B-system ~オリジナルブレンド~

tosrino coffeeでは5種類の豆を選んでオリジナルブレンドを作成することが出来ます。
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当店ではオリジナルブレンドを作成することが出来ます?

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よくある質問
  1. コーヒーについて
  2. サイトについて
  3. 注文・発送について
  4. ギフト包装・熨斗対応について

コーヒーについて

  • コーヒーは、どのくらいもつの?
  • 焙煎したてをお届けいたします。
  • 豆のままで1ヶ月、粉の状態で2〜3週間美味しく楽しめます。
  • コーヒー豆の保存方法は?
  • コーヒーは湿気が苦手です。
  • 密閉容器で保存してください。
  • 購入して1ヶ月以上で飲みきれない場合は冷凍庫で保存してください。
  • コーヒー豆の挽き目の目安は?
  • コーヒーの淹れ方やお好みによって異なります。
  • 粗挽き:ネルドリップ、アメリカンコーヒー向きの挽き目です
  • 中挽き:ハンドドリップ、コーヒーメーカー向きの挽き目です
  • 細挽き:エスプレッソに適した挽き目です
  • カフェインレスのコーヒーは、どうやってつくられているのですか?
  • 水を使ってカフェインを抜くウォーター方式とCO2を使ってカフェインを抜く方式があります。
  • 二酸化炭素抽出法で加工して生豆時カフェイン含量がコーヒー豆中の0.2%以下にしています。
  • 豆の表面に油がでてきたのですが…
  • 焙煎度合いによって深煎りのものは表面に油が出ます。
  • 油自体は味に影響を与えるものではありませんのでそのままお楽しみください。

サイトについて

  • 会員登録は必要ですか?
  • いいえ。必要はありません。
  • 本サイトをご利用するにあたり、会員登録の必要はありません。
  • 会員登録していただかなくてもご自由にショッピングをお楽しみ頂けます。
  • 会員登録すると「B-system」、「ポイントでの購入」など様々な会員特典があります。
  • B-systemって?
  • 会員様限定サービスです。
  • お客様の好みに合わせて5種類の豆をブレンドして頂くシステムです。
  • 詳細は以下より御覧ください。
  • B-systemについて
  • トスポって何ですか?
  • 商品をご購入の会員様に付いてくるポイントです。
  • トスポを貯めて当店オリジナル商品等と交換することが可能です。
  • トスポのご利用には会員登録が必要です。
  • 新着情報はどこで確認できますか?
  • トップページでご確認いただけます。
  • トスティーノコーヒーではトップページをはじめ、facebook、メール等で最新情報をお知らせしています。

注文・発送について

  • 注文してからいつ商品が到着しますか?
  • 最短で翌日到着が可能です。
  • 関西・中国地方・関東・中部地方の方は午前中ご注文で最短、翌日到着が可能です。
  • 午後のご注文、上記地方以外の方も基本的にはご注文から2~3営業日以内の到着が可能でございます。
  • ただし、木曜日は発送業務をお休み頂いておりますので、水曜日13時以降に頂いたご注文は金曜日の発送となります。
  • お届け日時の指定は出来ますか?
  • ご注文の際にご指定ください。
  • 上記の条件最短翌日の配達が可能です。余裕を持ってお届け希望日の3日前にはご注文をお願い致します。
  • 到着日のご希望は、ご注文の際に備考欄にてご指定ください。
  • お時間の指定は下記からお選び頂けます。
  • 午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時
  • 送料はどのくらいかかりますか?
  • 3,500円以上ご購入で一部地域を除き送料無料となります。
  • 北海道・沖縄は3,500円以上で送料500円頂戴いたします。
  • 東北6県(青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島)は3,500円以上で送料400円頂戴いたします。
  • どのような支払い方法がありますか?
  • 代金引換、銀行等の金融機関への振込みがあります。
  • ご注文の際に以下の方法から選択してください。
    1. 代金引換(別途手数料350円が必要です)
    2. ゆうちょ銀行
    3. 三菱USJ
    4. ジャパンネットバンク
    (振込手数料はお客様負担でお願い致します。ご入金確認後に発送いたします)
  • メール便とは何ですか?
  • 会員様限定サービスです。
  • 荷物の外装に記載された住所の郵便受け等に投函・配達するサービスです。
  • お客様に直接手渡しで配達されるのではなく、ポストに投函となりますのでご注意下さい。
  • 目安として400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日を含め4日目のお届けになります。(離島・一部地域を除く)
  • また、受取り先には送り主の方のお名前が出ないため、プレゼントなどにお使い頂く場合はご注意が必要です。お支払は振込のみになります。
  • 領収書は発行できますか?
  • 発行いたします。
  • 代金引換の場合、代金引換の「受領書」が、そのまま領収書としてお使いいただけます。
  • 銀行振込の場合、お振込を頂いた際の銀行の「ご利用明細」が領収書としてお使いいただけます。
  • 別途必要な場合はお申し付けください。

ギフト包装・熨斗について

  • 熨斗(のし)対応はできますか?
  • 対応できます。
  • カート内「発送・支払方法」ページにて熨斗のご選択をして頂けます。
  • 上書きは「お中元」「お歳暮」「お供え」「お祝い」などお客様のご要望に応じてご対応させて頂きます。
  • ギフトラッピングはできますか?
  • 対応できます。
  • ギフト包装の選択があるものはチェックをいれて上書きを備考欄にご記入ください。
  • ギフトセットに関しまして、商品代金にギフトラッピング代が含まれております。
  • 簡易包装に関しましては無料で対応させていただきます。
  • 備考欄に【簡易包装希望】とご記入いただき【組み合わせ内容】をご指定ください。
  • それ以外のラッピングに関しましては、別途150円~の追加費用が発生致します。
  • ギフト包装品購入ページよりカートに入れて商品と一緒にご購入ください
  • 手提げ袋を同封できますか?
  • ご希望があれば対応いたします。
  • ギフト包装品購入ページからカートに入れて、商品とご一緒にご注文下さい。
  • 複数送り先の場合
  • 対応できます。
  • 備考欄に送り先をご記載ください。
  • 記入例
    送り主
    郵便番号 住所 お名前 電話番号
    送り先
    郵便番号 住所 お名前 電話番号
    郵便番号 住所 お名前 電話番号

その他ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

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